群策群力 共创佳绩
---南江农科村镇银行长赤支行存款突破3000万元
      截止2017年3月31日,南江农科村镇银行长赤支行正式营业2个余月,居民储蓄存款余额达到3074.83万元,新增银行卡1524张。
      一、优质服务引客户
      当前,商业银行之间竞争激烈,客户选择余地较大,而我行本身成立时间较短,公众认知度仍亟待提高,因此,我们通过主动宣传、优质服务、产品推介等逐步赢得了客户信任,在激烈的市场竞争中逐步站稳了脚跟。
    (一)在银行宣传上下功夫。我行充分运用“口头讲解+媒介宣传”相结合的方式,通过金融知识进机关、金融知识进校园、金融知识进门店等形式,让客户进一步掌握金融知识并充分了解我行。
    (二)从金融服务上求突破。在干净舒适敞亮的营业厅内,身着整齐的员工通过标准、文明、温馨的服务语言,给客户带来快捷、方便、舒适的服务体验,最终让每位客户满意而归。开业两个多月来,我行始终保持金融服务“零投诉”。
    (三)于感情投入上谋发展。一句问候,一杯温水,一个微笑,都让客户感受到我们的温情。长赤支行地处繁华路段,全镇人口数量较大,个体工商户较多,兑换零钞、残损币非常频繁,我行总是想方设法让客户满怀期望的来满心欢喜的走。感受到我行的优质服务后,许多客户成为了我们义务的宣传员,帮助宣传并带动亲戚朋友到我行办理各项业务。
      二、多措并举吸存款
村镇银行的市场定位是“支持三农、服务小微”。我们的客户多是农村农民、外出务工者、城镇居民、街道个体等。我们通过细分市场,打好三张牌,不断扩大存款市场份额。
    (一)打好返乡农民工这张“牌”。春节前后,外出农民工大量返乡,我行通过开展“农科拜新年 好礼送起来”系列活动加强与当地农民的联系。
    (二)紧握个体小微这张“牌”。我行通过商户联保贷、存款“如意宝”、智能POS机、银行卡“八大免费”、柜台跨行转账免费、零钞上门兑换等特色产品和服务吸引当地个体工商户和小微企业。
    (三)争取公职人员这张“牌”。金融知识讲解、金融安全宣传、金融理财推介等都是他们需要的服务。我行通过“金融知识进机关”、“金融知识进校园”、“金融知识进医院”等活动进一步加深了大家对我们的印象,有效提升了“农科”品牌。
     三、主动出击展市场
     我行始终坚持以“客户为中心、市场为导向”拓展各项业务。一是提高员工综合素质。坚持通过“晨夕会”加强员工教育和培训,提升全行员工服务客户的能力和水平。在周会和月会上通过“员工自我总结”和“全行监督点评”相结合,及时发现具体问题,真正做到“早预警、早发现、早整改、早见效”。二是压实员工任务担子。压力产生动力,通过全行目标任务分解,达到人人肩上有担子,个个心中有目标,天天工作有成绩。同时,真正营造员工之间“比、学、赶、超”的良好氛围。三是细分金融市场。通过“分片包区”的方式,让每条街道、每个市场、每个乡村都有员工包片负责营销。通过金融市场网格化管理模式,让我行对市场信息充分掌握及时反应。